Politique de livraison

La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients de Casa Solare des modalités et conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur le site https://www.casa-solare.com.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les dispositions ci-dessous.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Casa Solare ne propose pas de livraison internationale à ce jour.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après la validation de la commande.
Le prix affiché lors du paiement correspond au montant total dû par le client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

  • Acheminement du colis : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incidents logistiques, périodes de forte activité).

4. Livraison de produits volumineux

Les produits commercialisés par Casa Solare, notamment les canapés de jardin et le mobilier d’extérieur, sont considérés comme des produits volumineux.

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés, sélectionnés en fonction du volume et de la nature des produits.

Selon les cas :

  • la livraison peut être effectuée au pied de l’immeuble ou du domicile

  • une prise de rendez-vous préalable peut être organisée par le transporteur

Les modalités exactes de livraison peuvent varier selon le produit et le transporteur.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Le suivi de la commande peut également être consulté à tout moment via la page dédiée :
https://casa-solare.com/pages/suivi-de-commande

6. Commandes passées le week-end ou jours fériés

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ne peut être garantie.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, Casa Solare ne pourra être tenue responsable.

8. Réception du colis

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.

  • En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter Casa Solare.

  • En cas de problème constaté après réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures, en fournissant des éléments justificatifs si nécessaire.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client Casa Solare est joignable :

Email : contact@casa-solare.com
Téléphone : +33 7 44 42 82 38

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Page contact :
https://casa-solare.com/pages/contact