Politique d’expédition

Les présentes Conditions d’expédition définissent les modalités d’envoi des produits commandés sur le site https://www.casa-solare.com.

Toute commande validée implique l’acceptation des dispositions ci-dessous.

1. Zone d’expédition

Les expéditions sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Aucune expédition internationale n’est proposée à ce jour.

2. Frais d’expédition

L’expédition est gratuite, sans minimum d’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande.

3. Délais d’expédition

Les délais estimés sont les suivants :

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

  • Transport : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations logistiques, périodes de forte activité).

4. Produits volumineux

Les produits commercialisés par Casa Solare, notamment les canapés de jardin et le mobilier d’extérieur, sont considérés comme des produits volumineux.

Les expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés.

Selon le produit et le transporteur :

  • la livraison peut être effectuée au pied de l’immeuble ou du domicile

  • une prise de rendez-vous préalable peut être organisée

Les modalités exactes peuvent varier selon la commande.

5. Suivi d’expédition

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Le suivi peut également être consulté à tout moment via :
https://casa-solare.com/pages/suivi-de-commande

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse empêchant la livraison, Casa Solare ne pourra être tenue responsable.

Une modification d’adresse après expédition ne peut être garantie.

7. Réception et dommages apparents

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état du produit.

En cas de dommage apparent lors de la livraison :

  • le client est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur

  • le client doit contacter Casa Solare dans un délai de 48 heures à compter de la livraison

  • des éléments justificatifs (photographies notamment) pourront être demandés

Passé ce délai, la prise en charge pourra être refusée.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

Email : contact@casa-solare.com
Téléphone : +33 7 44 42 82 38

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.